Procedura de Restituire a Banilor si Excepțiile / Situațiile Speciale (Forță Majoră), aprobate de reprezentantii Conducerii:
1. Modalități de Anulare și Returnare
Anulare din inițiativa clientului: Biletele achiziționate pot fi returnate cu rambursarea integrală a sumei doar dacă solicitarea este trimisă cu cel puțin 14 zile înainte de data desfășurării evenimentului.
Anulări cu mai puțin de 14 zile înainte de data desfășurării evenimentului:
Pentru solicitările trimise într-un termen mai mic decât cel menționat, contravaloarea biletelor nu se rambursează, însă biletul rămâne transmisibil altor persoane.
Evenimente amânate sau reprogramate:
În cazul în care un eveniment este mutat la o altă dată, biletul rămâne valabil. Dacă nu puteți participa la noua dată, aveți dreptul la rambursare integrală în termen de 5 zile de la anunțarea modificării.
Evenimente anulate definitiv:
Dacă un eveniment se anulează din vina organizatorului, valoarea biletelor va fi returnată automat în termen de 14 zile lucrătoare.
2. Procedura de Restituire a Banilor
Cerere de retur:
Solicitările de returnare trebuie trimise prin e-mail la adresa office@upmindconference.ro, specificând numărul comenzii și numele cumpărătorului.
Procesarea plății: Banii se vor restitui exclusiv în contul bancar indicat sau pe cardul utilizat la efectuarea tranzacției inițiale.
Taxe de procesare: Comisioanele bancare sau taxele de procesare ale platformelor terțe de ticketing (dacă există) pot fi nerambursabile, conform condițiilor procesatorului de plăți.
3. Excepții și Situații Speciale (Forță Majoră)
Cazuri de forță majoră:
În situații neprevăzute (condiții meteo extreme, decizii autorități, situații de urgență) ce împiedică desfășurarea evenimentului, se va încerca reprogramarea acestuia. Dacă reprogramarea nu este posibilă, se vor emite vouchere valorice sau se va efectua rambursarea conform legislației în vigoare.
Neprezentarea:
Neprezentarea la eveniment din motive personale nu oferă dreptul la restituirea banilor sau la schimbarea biletului pentru un alt eveniment.